Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« CGV ») régissent l'utilisation du site 300essentials.com (« le Site ») et l'ensemble des ventes de produits conclues par son intermédiaire.

Le Site est exploité par :

Tweezgroup EU OÜ Pärnu mnt 139c, 11317 Tallinn, Estonie Email : contact@tweezgroup.com

Le Site s'adresse aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client déclare avoir lues avant de valider sa commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, vous en serez informé dans les meilleurs délais et remboursé de la somme correspondante au plus tard dans les 14 jours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et rappelés dans le récapitulatif.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou manifestement erroné), nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement.

4. Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier (produits, quantités, prix)
3. Saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison
4. Choix du mode de livraison et de paiement
5. Vérification du récapitulatif complet et possibilité de corriger les erreurs
6. Validation de la commande valant acceptation des CGV et obligation de paiement

Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Le contrat de vente est formé à réception de cette confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, ou émanant d'un client avec lequel un litige est en cours.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du checkout (carte bancaire, PayPal, et autres solutions proposées).

Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont pas conservées par Tweezgroup EU OÜ.

Les produits demeurent la propriété de Tweezgroup EU OÜ jusqu'au paiement intégral du prix.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

À défaut d'indication contraire, les produits sont livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

7. Droit de rétractation

Conformément à la Directive (UE) 2011/83 relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Les modalités d'exercice, les exceptions légales et les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la Directive (UE) 2019/771, à compter de la délivrance du bien. Pendant cette période, vous pouvez obtenir la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Pour les consommateurs résidant en France s'appliquent en outre :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), permettant d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Pour toute mise en œuvre, contactez contact@tweezgroup.com.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Nous ne saurions être tenus responsables d'un usage des produits non conforme à leur destination, aux notices d'utilisation ou aux avertissements figurant sur l'emballage.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (marques, textes, images, logos, vidéos, architecture) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Tweezgroup EU OÜ ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Utilisation du Site

En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :

• porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du Site ;
• utiliser des dispositifs automatisés d'extraction de données sans autorisation ;
• publier des contenus illicites, diffamatoires, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers (notamment dans les avis clients).

Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au Site à tout utilisateur en cas de manquement.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

13. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force et effet.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit estonien et au droit de l'Union européenne.

Conformément à l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui garantissent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à contact@tweezgroup.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges — la liste des entités agréées dans les États membres est disponible sur https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies — ou saisir le Centre Européen des Consommateurs de votre pays de résidence (France : https://www.europe-consommateurs.eu).

À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, le consommateur conservant la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence.

Dernière mise à jour : 1er août 2026